济南全成政务智慧产业发展有限公司（以下简称“全成公司”）成立于2020年10月21日，是济南热线服务产业研究院（以下简称“热线产研院”）投资设立的国有独资公司，代表产研院开展热线投资、运营等工作。产研院成立以来，面向政务服务、公共服务、便民服务和社会管理创新发展需要，开展热线创新研究、服务模式研发孵化、服务标准研究制定及推广，探索热线产业化发展运营新模式，致力于推进政府治理体系和治理能力现代化，努力实现“产学研政用”五位一体，融合、创新、可持续发展，打造“立足山东、服务全国，”的高水平政务服务发展创新平台。全成公司作为热线产研院宗旨、使命的具体实施者，坚持以人民为中心的发展思想,依托体制创新优势、资源汇集优势、标准引领优势、品牌优势和先进的信息化体系、平台运营管理经验，开展热线资源整合和数据互联互通，提供热线平台设计、建设、运营等专业性服务，研究制定推广政府热线标准，第三方电话调查、第三方测评、数据分析、热线业务培训和承办学术交流会议等，开辟热线服务产业化发展运营新模式，助力构建共建共治共享的社会治理格局，为群众提供更精准的服务，为城市可持续发展提供智慧方案，打造社会治理新模式、为民服务“总客服”。现面向社会公开招聘12345热受理员。

岗位职责：

接听/回访市民热线电话，协调处理市民政府咨询问题，有效提高市民满意度。

任职资格：

1、年龄40岁以下，大专及以上学历；

2、熟悉使用电脑及日常办公软件，每分钟打字60个以上；

3、口齿清晰，普通话流利，语言表达能力强；

4、具备良好的团队合作精神，服从工作安排；

5、能承受工作压力、适应轮班工作者优先。

工作时间：

8:30-17:30（每周轮休2天）

薪资福利：

试用期1-3个月，试用期工资2500元/月，转正后4500—6500元/月，入职缴纳五险一金、带薪年假、高温补贴、降温补贴、年终奖金、过年过节费、生日福利、儿童节福利等，需要住宿的可以辅助申请公租房。

将个人简历以附件形式发送至邮箱：[email protected]，邮件主题：“12345热线+姓名”，我们会尽快联系您。

咨询电话：0531-87987967/87037006

工作地点：山东省济南市市中区站前街9号（山东省政务服务中心）