济南全成政务智慧产业发展有限公司(以下简称“全成公司”)成立于2020年10月21日,是济南热线服务产业研究院(以下简称“热线产研院”)投资设立的国有独资公司,代表产研院开展热线投资、运营等工作。产研院成立以来,面向政务服务、公共服务、便民服务和社会管理创新发展需要,开展热线创新研究、服务模式研发孵化、服务标准研究制定及推广,探索热线产业化发展运营新模式,致力于推进政府治理体系和治理能力现代化,努力实现“产学研政用”五位一体,融合、创新、可持续发展,打造“立足山东、服务全国,”的高水平政务服务发展创新平台。全成公司作为热线产研院宗旨、使命的具体实施者,坚持以人民为中心的发展思想,依托体制创新优势、资源汇集优势、标准引领优势、品牌优势和先进的信息化体系、平台运营管理经验,开展热线资源整合和数据互联互通,提供热线平台设计、建设、运营等专业性服务,研究制定推广政府热线标准,第三方电话调查、第三方测评、数据分析、热线业务培训和承办学术交流会议等,开辟热线服务产业化发展运营新模式,助力构建共建共治共享的社会治理格局,为群众提供更精准的服务,为城市可持续发展提供智慧方案,打造社会治理新模式、为民服务“总客服”。现面向社会公开招聘12345热受理员。
岗位职责:
接听/回访市民热线电话,协调处理市民政府咨询问题,有效提高市民满意度。
任职资格:
1、年龄40岁以下,大专及以上学历;
2、熟悉使用电脑及日常办公软件,每分钟打字60个以上;
3、口齿清晰,普通话流利,语言表达能力强;
4、具备良好的团队合作精神,服从工作安排;
5、能承受工作压力、适应轮班工作者优先。
工作时间:
8:30-17:30(每周轮休2天)
薪资福利:
试用期1-3个月,试用期工资2500元/月,转正后4500—6500元/月,入职缴纳五险一金、带薪年假、高温补贴、降温补贴、年终奖金、过年过节费、生日福利、儿童节福利等,需要住宿的可以辅助申请公租房。
将个人简历以附件形式发送至邮箱:[email protected],邮件主题:“12345热线+姓名”,我们会尽快联系您。
咨询电话:0531-87987967/87037006
工作地点:山东省济南市市中区站前街9号(山东省政务服务中心)
李经理:0531-87987967
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